售後服務說明

 

退換貨說明:

 

1. 收到商品後皆可享有七天猶豫期(含例假日),請留意猶豫期無法提供試用,僅供您參考、觀賞比較。提醒您,商品需保持全新狀態,一旦開封、包裝受損,將無法退換貨。

2. 請保持退貨商品的原廠包裝及贈品配件完整,將其連同包裹內的「訂單詳情」一起寄回《卡卡優活 KaKa Life》店:台中市西屯區河南路二段332號1樓。  

3. 若您有以下情形,《卡卡優活 KaKa Life》將有權暫停您的帳號,並拒絕您使用網站內的服務。

(1) 無故退貨多次。

2) 無故未取貨多次。

4. 若退貨使購物實消金額未達免運標準 (NT$1,000元免運),則需收取原始訂單的寄送費用。

5. 我們不提供換貨服務。若您想換貨,請先辦理退貨,再另下一筆新單即可。

6. 請透過超商「交貨便(7-11)」將商品寄回,我們不提供「退貨便」之退貨方式,敬請見諒。

7. 交貨便(7-11)」指定門市為「逢甲門市 」。 

8. 所有商品皆有附上尺寸說明,請確認過尺寸是您所合用之大小後,再進行購買/下單,切勿靠自行想像力判斷,謝謝您的配合。

※ 提醒您,猶豫期無法提供「試用」,所以退回商品必須是全新的狀態且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。下列情形將可能影響您的退換貨權益:

(1) 商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。

(2) 其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

※ 收到瑕疵或錯誤商品時,請於收到商品當日起計算三日內,拍下商品異常情形,透過客服信箱回傳照片聯絡客服人員協助處理。

 

客服信箱:info@kakalife.shop

客服line ID:@kakalife

客服時間:09:00-21:00

 

※ 超過猶豫期,一律無法受理瑕疵退貨,還請收到商品時先做檢查。客服信件會在1-2個工作天內回覆,請自行留意是否有漏信問題而未收到回信,若逾時則一律無法受理瑕疵退貨。

※ 7日猶豫期計算:包裹取件/簽收隔日起算第一天(不論是否為買家本人(管理員、家人親友簽收/取件視同))。

 

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